进入3月以来，各方面进入全面备战奥运阶段，除了运动员加紧训练，严阵以待，交通、酒店、志愿者等各方面服务领域也进入最后的冲刺阶段。

　　举世瞩目的北京奥运会将会迎来世界各国的嘉宾，如何展现中国人民友好好客的优秀品质，对服务水准也提出了更高的要求。这就必须提高服务行业的整体素质与服务心态。作为东道主，人人都有责任和义务为奥运出力，这对于每个中国人来说都是责无旁贷的。

　　为了建设“人文奥运”、全面提升奥运接待服务的水准，各大奥运接待酒店都在改善硬件设施的同时开始了紧锣密鼓地进行员工培训，在礼仪、心态、语言等多方面进行软件服务提升。3月7日，五洲大酒店管理人员在该酒店国际会议中心进行了“以空杯心态 创一流奥运”为主题的培训。

　　记者现场了解到，位于国家体育场对面的北辰集团五洲大酒店作为奥运首选接待酒店为全面迎接奥运会进行了精心的准备，此次邀请资深培训人士吴甘霖以“空杯”针对员工进行心态培训，是酒店彻底落实“人文奥运”精神，为奥运服务服软件提升系列培训活动之一。